“工行的服务就是好，以后存钱我只认工行……”近日，饶先生向前来办理业务的客户称赞工行确山支行为他提供的优质服务。
当日，饶先生来到工行确山支行想要办张借记卡。该行工作人员在为其办卡的过程中发现，饶先生多年前曾在外地办理过银行卡及配套存折，且均处于丢失状态，但由于其他原因此账户已被转为虚拟账户，无法正常注销，故不能再开立新账户。
了解情况后，该支行网点负责人立即安排经验丰富的业务能手，通过多个业务渠道想方设法解决账户问题，并在省行专家的指导下，当日下午便把十多年的遗留问题逐一解决，重新为饶先生开立新账户。
在疫情面前毫不动摇、在困难面前选择坚守，该行凝心聚力，通过上下联动、跨区域联动，想客户之所想、急客户之所急，践行着工行人用心为客户服务的宗旨。
(通讯员：王兴国 编辑：刘铁牛 郭世豪)
