经询问得知，其在加工粮食回来的路上，由于年事已高，体能有限，无法将粮食运送回去。见此情形，民警立即上前帮老大爷将粮食运送回去。“幸好你们及时出现，帮我运送回来，真是太感谢你们了，”老大爷对民警连连表示感谢。

走访中，社区民警主动与他们拉家常，详细询问老人的身体情况和生活状况，并向他们讲述近期发生的电信诈骗案件，宣传防诈骗知识，叮嘱他们遇到“要钱”的事情，先咨询子女、村上大队工作人员或者民警。除此之外，民警还向老人宣传了用火、用电安全，叮嘱他们一定要及时关火、断电，遇到危险及时报警。

通过此次入户宣传活动，社区民警以实际行动践行了爱民本色，拉近了民警与群众的距离，进一步使孤寡困难群众感受到人民警察的深情厚意，加深了警民鱼水情，为扎实做好群众工作奠定了坚实基础。

11月9日下午，壶关县公安局鹅屋派出所的民辅警来到定点帮扶对象王大娘的家中，将北京籍爱心人士董女士网上购买的米面油送到了王大娘的家中。

大峡谷镇鹅屋村王大娘激动地说道：“我要好好感谢咱鹅屋派出所的民辅警和爱心人士董女士，真是时刻把咱老百姓的困难放在心上，帮了我家的大忙啊！”王大娘老伴已经去世多年，儿子残疾，生活起居都需要照顾，三个孙子都在读书，家中生活困难，仅靠儿媳妇在县城打工维持家中的开销。在今年8月份鹅屋派出所的牵线搭桥下北京籍董女士和王大娘家结成了帮扶对子，这已是董女士第二次为王大娘家送物资，董女士表示，日后还会常态化帮助王大娘一家。

通过此次爱心传递，使鹅屋派出所辖区的困难群众感受到了人民警察对他们深深的关怀，进一步加深了警民感情，为扎实做好服务群众工作奠定良好的基础。

窗口民警安慰老人不要着急，坐下慢慢说，经过仔细询问了解到，这位老人的身份证、户口本、手机等东西都丢了，只记得自己叫什么名字，而自己的身份证号以及儿女的联系方式等一切必要的信息都不记得。

窗口民警了解具体情况后，开始想办法帮助老人回忆能记得的信息，比如附近能认识的人，所在的村委，最终联系到了老人所在的单位，通过在户籍系统比对明确了老人的身份，并为其补办了户口本和身份证。