说话干脆利落、言语温柔可亲、干事创业劲头十足……济南旅游学校(济南三职专)96级导游专业毕业生，现任山东国信国际旅行社总经理的李圣娥毕业20年后回到母校。4月18日下午，她为同学们带来了一场别开生面的“职业生涯规划”专题讲座。这一次她“返校”归来，不仅是从一位“资深旅游人”的角度出发，与学弟学妹们分享实用的职场经验和创业历程，更是作为“身边的榜样”，通过回忆学生时代难忘的奋斗时光，讲述她二十年来用所学专业讲好“济南故事”、宣传“大美齐鲁”的这份坚守。
向往成为“导游”面临挑战坚守梦想
成为一名导游，对于学生时代的李圣娥来说，简直是“光鲜亮丽高大上”。
“小时候看过一档电视节目，是一位导游给外宾介绍齐鲁文化和著名景观，还放着悦耳的山东民谣。我当时就想，能把家乡的美好传递给外宾，将是一件多么幸福的事情”李圣娥称。她怀揣着对“导游”工作的向往，在志愿填报上选择了济南三职专。
“当年的职专分数普遍很高，通过自己的努力顺利考上导游专业，我和家人都非常满意。”李圣娥称。然而，开始专业学习后，她发现现实并不如想象中那样“美好”，大量地背诵“导游词”相当枯燥，不仅需要流利地说出各类历史文化旅游地的年代、人名和传说故事，还要以此为切入点，做到上知天文、下知地理、博古通今、多才多艺，练好专业技能真的不简单!
一边是自己喜爱的专业，另一边是对自身全方位的挑战，李圣娥在不断超越自我的过程中，坚定了为梦想付出努力的决心。
“手抄导游词”练就扎实基本功
“20年前没有网络、多媒体这些便利条件，为了练好专业基本功，老师让我们用‘手抄本’抄写导游词”李圣娥称，当时最害怕的就是上早自习，班主任老师既严格又有责任心，每天都要严格检查导游词背诵情况，为了在讲台上不卡壳，她一遍遍熟记省内各大景点介绍，渐渐将压力转化成了习惯，一摞摞手抄本成为了她日后珍贵的回忆。
分享会现场学生认真听讲
正是学校老师的“严格要求”和“情爱管理”，让李圣娥打下了扎实的专业基础。三年后，她不仅顺利拿到导游资格证，还跟随班级进行专业实习，渐渐打开了通向旅游行业的大门。
“入校的礼仪展示和每学期两次的礼仪执勤让我至今记忆犹新，那时候很少有人接受过礼仪培训，当我走出校门才发现，是在校期间养成的讲文明、懂礼仪的习惯让我在初出茅庐时，即使面对上百人的团队，依然有底气、有自信。”据了解，学校开展礼仪教育已经30余年，新生礼仪达标展示和每周礼仪执勤活动是学校的“传统项目”，至今仍是德育工作的重要手段，“明礼向善、德润校园”德育品牌的丰硕成果名扬省内外。
行业内屡获赞誉背后是“吃苦”和“历练”
李圣娥毕业二十年来一直深耕于旅游行业，从一名普通导游员一步步成长为优秀的职业经理人，作为导游，她深得游客喜爱，为单位和行业赢得了声誉;作为计调，她刻苦钻研、业务精湛，被业界誉为“山东旅游计调的标杆”，为山东省旅游业发展和标准化建设做出了突出贡献;作为企业负责人，她言传身教，积极发挥传、帮、带作用，培养了一大批优秀导游员、计调员。先后获得“济南市文明导游员”“济南市十佳旅游服务明星”“山东省旅游细微服务明星”“济南市旅游行业建功立业标兵”“济南市五一劳动奖章”“富民兴鲁劳动奖章”“山东省劳动模范”等荣誉称号。
谈到所获荣誉，李圣娥十分谦虚，“只想专心做好每件事情，通过自己的努力让游客满意、单位受益，没有想到还能获得这些荣誉。”李圣娥在专业造诣上精益求精，用“专注”诠释自己对职业精神的坚守，为母校的教育事业增光添彩。
“旅游工作涉及房、餐、车、门票等繁杂多变的内容，工作20年来，我甚至有数百次想要放弃的念头，但是只要咬牙挺过最艰难的时刻，问题总会迎刃而解。”李圣娥称，她的团队以做“地接”为主，“游客爬泰山我们跟着一起爬，游客休息睡觉时我们也不能放松，做这一行真的需要吃苦耐劳的精神。”对旅游工作者来说，半夜一两点钟睡觉，早上五点多钟起床已成为家常便饭。
“在新时代‘全民旅游’的大背景下，想要做一名优秀的旅游工作者，要比游客懂得更多、视野更广，还得服务更优，才能让游客信赖和满意。”李圣娥称，多年来，真诚热情、细致周到让她收获事业成功的同时，更收获了广大游客对济南旅游的信任与赞誉。
难忘昔日时光心系母校发展
转眼二十年过去了，看到母校的蓬勃发展，看到一代代学子走出校门、实现出彩人生，李圣娥感到无比自豪，“自信、自强、自律，做一个有尊严有价值的人，学校的办学理念一直是我的座右铭，我也把这一理念融入了企业文化，以此激励和鼓舞我的团队。”
多年来，李圣娥始终心系母校、感念师恩、不忘初心。“当年懵懂求学，是老师的关怀、学校的帮助为我指明了前进的方向，一直以来未曾忘记，现今愿意为母校多做贡献，期待母校越来越好”。借回校讲座机会，李圣娥向学校捐赠八十余册旅游专业图书，希望学弟学妹们以专业书籍激发专业兴趣，为他们的课余生活带去知识和快乐。
李圣娥向学校捐赠旅游专业图书
据介绍，济南旅游学校(济南三职专)作为济南市现代服务业职教集团牵头单位，会计、导游服务、高星级饭店运营与管理、中餐烹饪与营养膳食四大专业办学历史均在30年以上，在业内享有盛誉，大批优秀人才活跃于省内金融、旅游和餐饮行业。此外，学校紧跟时代步伐，不断探索新领域，开设了美发与形象设计、休闲体育服务与管理两个专业，新专业采用与知名企业联合办学的形式，培养更多职业人才和行业精英。(作者：靳倩、王佳慧)
