工行驻马店分行紧紧围绕网点竞争力和运营质效提升，推进网点“一体化、生态化、数字化”转型发展，全力提升全行网点竞争能力和运营质效管控质量。
该行持续强化网点运营风险管理，充分运用分级结果实施分类管理，提升网点主动防控运营风险能力，针对集中处理、远程授权、账户、内部户等业务存在的问题，开展专项治理，针对频发事件进行提示规范，有效防堵业务差错，提升核算质量，营造良好的运营环境。
在此基础上，持续抓好运营风险防控及队伍建设，压实各级管理责任，提升运行队伍的凝聚力和战斗力，加强联动，发现并解决业务和管理上存在的问题，因地制宜进行流程优化及风险管理，确保各项工作提质进位，有效把控风险。
与此同时，助力网点竞争力提升，提升网点一体化经营能力，建立有效的学习培训机制，着力强化现场经理履职质量管理，不断提升客服经理通岗履职能力，推动财富管理、个人贷款、信用卡、对公结算、公司金融、普惠金融、外汇业务下沉网点，实现业务线上、线下一化办体理，提升客户满意度和行业的竞争力。（孙广伟）
