新冠肺炎疫情在国内得到有效控制后，长沙市芙蓉区家欣心翼精神康复会所暨芙蓉区残疾人托养服务机构的工作人员集中在四月上旬对服务对象进行了每家每户上门走访的服务。通过走访，对学员及家属们进行了“零距离”的沟通和慰问，并送去了市、区民政、残联及会所准备的防疫物质、生活用品和情感关怀。通过走访，进一步深入了解服务对象在家和疫情防控时期的表现和身体状况，对服务对象们进行了情绪和精神上的安抚，病情及服药情况的了解和嘱托，家庭和居家情况的深层次了解等，并表达了会所及工作人员对他们的关心和思念之情。
长沙市芙蓉区家欣心翼精神康复会所是芙蓉区首家民办非营利性的专门从事精神障碍社区康复和残疾人日间托养服务的社会组织机构。疫情期间因不能进行集中托养服务，机构采取了多种形式的线上服务和线上教学，与会员和家属在微信群里互动，如报平安接龙、才艺表演、新冠肺炎防疫知识竞赛等。根据省、市、区残联《关于推进残疾人托养服务机构有序复工复产的通知》，机构已进入复工复园的前期准备工作。开始进行场地的全面消毒、个体防护等疫情防控、积极帮助解决服务对象实际困难、做好服务人员和服务对象入托前身体状况跟踪登记，严禁“带病上岗”“带病入托”。在前期准备工作中，工作人员在4月8日上午，发现了一个特殊的礼物。一位家属不知何时在机构外面的走廊留下一副自写的毛笔字，感动了在场所有的工作人员。经询问得知这是服务对象刘仲春的父亲刘仁杰老先生写下并悄悄送过来的。“我们想家欣爱家欣，家欣欢迎你回家”---短短十五个字，包含了太多的思念，也包含了服务对象及家属们对家欣会所及工作人员辛勤劳动的认可，更包含了会员对家欣会所的依恋和爱!请家属和会员们放心，家欣工作人员将听从市、区民政和残联领导的统一指挥，齐心协力的做好复工复园的各项工作，让我们一起静待开园之际的到来，很快我们就会相见!“家欣欢迎你!”“家欣等着你回家”!
