2020年新春，本是举家欢庆的时刻，但随着一场影响全国的新型冠状病毒蔓延，家家户户闭门不出，各行各业都处于停工停业状态，银行也处于休业中。疫情发生以来，工行驻马店上蔡支行认真贯彻落实当地政府和上级行工作安排，秉承“离行不离岗，离岗不离责”的理念，全力以赴强化疫情防控、多措并举做好金融服务，开辟绿色通道，强化金融支持，积极主动承担起社会责任。
疫情就是命令，防控就是责任。
在应对疫情的特殊时期，支行通过多种渠道为员工购买口罩、消毒水、体温仪等疫情防护物资，积极开展疫情防控工作，并邀请专业人员来我行对厅堂内外、离行式自助设备、餐厅等工作和生活区域进行全方位消毒，切实保障员工的生命安全和身体健康，为前来办理业务的客户提供安全卫生的环境。
疫情无情，服务暖心。
在抗击疫情的艰难时刻，该行确保金融服务“不打烊”。成立应急工作小组，设立业务应急联系人，以便及时有效服务客户。休业期间，该行定期组织人员查看附行式、离行式机具所剩现金是否充足，确保为客户提供正常的现金运转。开辟绿色通道办理紧急业务，安全高效快捷的服务，得到了客户的肯定和赞扬。线上沟通，提供“有温度”的金融服务，有效解决客户问题。
与此同时，该行积极践行社会责任，组织行内员工爱心捐赠近万元，并配合相关部门做好疫情防控工作，在该行的南街家属院、东街家属院的防控卡点上，组织员工深入一线，入村逐户排查，登记备案，对从湖北等重点区域回来人员进行隔离。访住户、测体温、做记录、勤消毒，加大对疫情防控知识的宣传力度，提高疫情防控有效性。
在严峻的疫情防控形势下，坚守岗位、服务客户的工行人还有很多，上蔡支行也将继续坚守金融防疫一线，用专业、高效的服务筑起一道坚固的金融战“疫”防线，助力打赢这场人民战争。(通讯员：李春彦)
