为持续推动消费者权益保护工作，进一步提升服务质量和服务效率，切实树立以消费者为中心的理念，晋中分行认真贯彻监管机构要求，积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
交行晋中分行充分结合实际，围绕主题，制定方案，发挥主动性，精心组织开展宣传，全行营业网点跑马灯统一滚动播放活动口号，统一使用银保监会下发的活动海报、活动标识，投放于营业场所及网点电子显示屏、广告机等。组织网点积极开展厅堂宣教活动，在公众教育区“消费者权益保护区”内展示金融知识普及资料。在客户回馈活动现场、互动环节加强宣传力度，接受消费者咨询，倾听消费者诉求，引导消费者通过正规渠道解决处理金融消费纠纷。多渠道、多形式打造“阵地有宣传、网点有资料、活动有推介”的立体化宣传氛围。
(作者：程振富)
