“太气人了，滴滴答答响个不停，一晚上都没睡好。”2020年7月21日一大早，家住内锻社区的万老伯专程来到社区，找到网格员，气愤地反映楼上的空调排水声音过大，严重影响休息。
社区干部和网格员耐心听取了他反映的情况，及时安抚万老伯激动的情绪，并立即放下手中的工作随其一同前往家里，经现场勘查发现是由于楼上赵师傅家的空调排水管长度不够，以至于空调排出的水全部滴在了万老伯的防护雨棚上。同时，由于赵师傅家住5楼，其和老伴都已经70多岁，行动不便并且子女都不在身边，压根没有办法处理排水声响过大的问题。
时值炎炎夏季，让赵师傅家不开开空调睡觉也不是办法，为了尽快解决排水声对万老伯的困扰，社区干部和网格员结合现场情况分析后，认为将排水管延长，让空调水流向外面即可解决这个问题。为此，网格员主动买来空调管并准备爬上防护栏帮忙接上固定住，但由于赵师傅的空调使用多年，空调管都已经老化，网格员小心翼翼地爬上5楼高的防护栏从接口处接2个空调管子，见网格员如此细心负责任，当初情绪激动的万师傅深受感动，特意回家拿来胶带帮忙固定。
经过半小时左右的时间，水管成功接好，彻底解决了邻里之间的问题，两位老人脸上也露出了微笑。在接管的过程中，社区干部和网格员得知两家曾经由于厕所漏水问题一直存在矛盾，万师傅始终心存不满，解铃还须系铃人，社区干部和网格员顺势和两位老人聊天，化解了相互之间的误会，让他们冰释前嫌。为了感谢网格员，赵师傅的老伴特意送来西瓜，网格员连连摆手，说道：“社区群众就是我们的亲人，帮大家做些力所能及的小事，就是我们的责任。”一番发自肺腑的话语，得到了两位老人的高度评价。
内江市经开区内锻社区 邹昌军 马聪
