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内江经开区市场监管局:持续提升维权效能 不断优化消费环境

2020-03-13 13:45:34    来源:中国微记录    

本网讯(  邱英 倪聪 黄成江)2019年以来,内江经开区市场监管局积极开展普法宣传、组织培训,强化消费纠纷处理,流通领域监管执法,持续提升维权效能,不断优化消费环境。

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指导企业开展“放心舒心消费示范点”创建

与商户面对面宣讲有关消费政策法规。结合“3.15”国际消费者权益日活动和“春雷行动”,对家居商贸城、红星美凯龙商圈开展大走访摸底,开展消费维权宣传。将消费者权益保护法送进企业、社区、超市,以现场说法、企业座谈、派发宣传册等方式,营造建设“放心舒心消费城市”的良好氛围。

加强监管执法,严厉查处违法行为。针对与群众日常生活密切相关、社会关注度高、反映强烈的行业和领域,加强监管和执法,严厉查处违法违规行为。2019年以来,开展药品抽检25批次,食品安全监督抽检273批次,产品质量监督抽查40批次,办理案件48件,罚没款67.03万元,有力打击了各类违法行为,维护了群众的合法权益。

畅通消费投诉举报渠道,积极受理各类消费维权投诉。整合全国12315维权热线和12315互联网等平台职能,大力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校“五进”工作,拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”和“双绿通道”,促进消费纠纷和解。抓好“一会两站”规范化运行和管理。2019年以来,共受理投诉395件、举报47件,受理率100%,为消费者挽回经济损失67.6万元。

[责任编辑:张财财]
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