山东省淄博市周村区落实省、市关于加强行政调解工作部署要求，切实加强和创新工作方式方法，通过“加减乘除”四步骤促进了辖区社会和谐稳定。
做好加法强保障。开展行政调解阵地标准化建设，提升改造原有行政调解办公室、接待室，全新配备办公设备、板牌标志，完善行政调解工作职责、工作流程等各项制度。加强行政调解队伍建设，根据人员考核情况及时调整充实行政调解工作人员，优化队伍配置;通过定期外出观摩、参加培训等方式，增强调解员依法调解能力，提升行政调解服务质量，做到以理服人、以情动人。规范调解程序及档案整理，确保行政调解工作合法、规范、有序，及时对行政调解案卷进行整理归档，确保有案可查。
善做减法化纠纷。坚持预防和化解并重、排查和调处并行。结合网格化管理，组织领导干部、包村干部和网格员深入村居、企业进行调研摸排矛盾纠纷，对项目占地、基础设施建设、环境污染、棚户区改造等矛盾纠纷多发领域及涉军、涉师、老上访户等重点人员组织全面排查，摸清吃透村情，掌握面上稳定形势。对排查受理的矛盾纠纷逐一分析研判，分类建立台账，做到积极应对，快速调处。能够当面处理的，第一时间联系包村干部、相关科室进行协调解决，让群众“一次性跑腿”办理。不能够当面处理的，明确责任领导和调处时限，定期调度进展情况，做到矛盾可调、隐患可控。
巧做乘法聚合力。整合调解优势资源，建立行政调解与人民调解、司法调解的协调配合机制，优势互补，资源共享，及时化解行政争议纠纷。围绕占地补偿、违建拆除、环保治理等领域中遇到的矛盾纠纷，街道从纪委监察、综治信访、环保城管、司法行政等部门抽调精干力量作为兼职调解联络员，针对各自领域的矛盾纠纷集中分析研判，提供业务咨询和政策解读，尽可能缩短行政调解的时间周期;探索建立与司法所联合办案机制，实现行政调解工作的乘法效应。
严做除法破弊端。坚持问题导向，着力破除行政调解工作中责任不明、效率不高、推诿扯皮等问题弊端，进一步提高行政调解实效。持续抓作风建设，严明工作制度和纪律，对思想观念、工作方式、能力水平、纪律作风等进行大排查、大检修;对不作为、慢作为问题和慵懒散人员严格按照制度规定进行处理，及时对不合格工作人员清除出队，确保调解伍精干务实高效，凝聚行政调解正能量。强化行政调解督导考核，明确具体目标，细化压实责任，对不积极配合行政调解工作、不能及时化解矛盾纠纷，造成严重后果的，进行严肃问责。
