本网讯（王站锋 赵晓晶）为更好地服务于复工复产企业以及便利广大群众，平顺县公安局交警大队根据工作实际，多措并举，持续做好疫情期间交管业务窗口服务工作，努力为辖区群众提供高效、便捷服务。
一、在思想教育上做“加法”，全警上下“一条心”。为全力做好窗口业务办理人员的思想教育工作，大队组织业务窗口人员召开新冠肺炎疫情防控工作部署会，重点讲解疫情防控措施以及注意事项，要求全体民警辅警打起十二分精神，坚决克服麻痹思想和负能量，全面提高思想认识，提升政治站位，认真贯彻落实上级公安机关相关工作部署和要求，切实把疫情防控作为当前最重要的工作、最紧迫的任务，以满怀正能量和万众一心的合力、决战决胜的姿态，充分展现交警勇于担当、忠于职守的队伍形象。
二、在业务流程上做“减法”，服务质量“不减分”。 大队一是保持良好工作作风，杜绝“冷硬横推”以及“四风”问题，严格上下班制度，不得迟到、早退，串岗、脱岗，努力践行交通警察的“初心和使命”。二是加强内部管理，提高服务质量，要求民警、辅警要时刻牢记“服务意识”，急群众之所急，向群众之所想，对群众咨询和办理的业务，坚决做到“一站式”服务，做到“一次性回答清楚”，贯彻执行“数据多运转，群众少跑路”的原则，确保服务质量不减分，维系良好的“警民”关系，提升满意度和安全感。三是急事特事“灵活办”。为解决群众在驾驶人考试、机动车检验、满分教育、交通违法处理、交通事故处理、审验教育业务等办理过程中存在的急事和特殊事情，坚持做到主动对接、耐心聆听、切实根据群众急事、特事的实际需要，暖心提供“绿色通道”服务，整合队部资源，第一时间满足申请人的需求，做到急事急办，特事特办；同时为群众办理考试、检验、换证等业务时，预留充分的时间，避免业务短期集中办理造成积压排队，确保群众安全。三是对企业办理业务，开通“绿色通道”和预约等服务，积极为企业复工复产做好护航工作。同时，针对前来办理业务的群众的人数，适时做好延时办理工作，让群众“少跑腿”，切实提高群众的满意度。四是对群众确需马上办的应急事项，鼓励网上预约、电话预约等方式，提前做好材料审验等预备工作，对办理业务群众实行错峰办理业务，减少群众跑腿次数和人员交叉。
三、在交安宣传上做“乘法”，引导告知“两不误”。大队一是结合新冠肺炎疫情防控的实际需要，为避免交管服务窗口人员过度集中、扎堆排队，主动坚持引导和宣传同时开展，一方面利用队部的LED屏幕、围栏、墙体、门口等显眼位置，滚动疫情防控安全标语，交管业务办事指南，拉横幅和树立提示、引导牌，积极引导来办业务群众直接、快速到达交管窗口办理机动车登记、查验、检验等业务，避免在办事期间，存在过多的人群接触，保障安全。二是大力推进交管业务“网上办”，充分发挥手机短信、“农交安”工作微信群、运输企业工作微信群的宣传作用，积极引导群众主动依托互联网或者通过下载“交管12123”APP对处理道路交通违法、道路交通事故快处快赔等业务进行办理，并安排民警、辅警及时对群众存在的需求和困难给予回应，有效提升群众网上办事体验。
四、在疫情隐患上做“除法”，窗口防护“再升级”。大队一是严格把好“防控关”，每天安排固定警力在大厅，引导来办业务群众做好体温检测，及时发现和处置发热病人，保障内部安全。二是合理划分办公区域和办理时段，降低单位时间和空间人流数量，减少群众的排队等候时间，通过现场引导的方式，使群众快速、高效办理，避免过多的人群接触。三是每天安排保洁人员加强对窗口、台面、座椅、自主服务机器、楼梯间、卫生间、大厅等区域和物件进行规定消毒，同时保证每日的通风量，保持窗口部门的干净、整洁和卫生。四是要求窗口民警、辅警除了保持警容警貌的规范和要求外，一律按照新冠肺炎疫情防控的规定和要求，上岗前做好洗手和消毒，在接待群众业务期间，要佩戴好口罩，手套，提升防护和保障安全。五是定期组织学习，通过微信群发以及小型座谈等形势，组织窗口业务办理民警辅警学习《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》和《公安民警辅警在执法执勤中如何预防新型冠状病毒》等防控知识，加强对疫情防控的认识，有效提升民警辅警的安全意识。
