中新网兰州8月5日电 (冯志军 郭瑶)今年暑期以来，世界文化遗产敦煌莫高窟面临着庞大的客流考验，“单日游客量逾万人次”的场面已成为这处古老文化遗产的常态。对此，敦煌研究院在保证文物和游客安全的基础上，采取多种措施提升游客参观体验满意度，使莫高窟平稳渡过一个又一个超大客流。
进入暑期以来，莫高窟不断逼近单日最大游客承载量6000人次的“上限”。据敦煌研究院获统计，截至8月3日，莫高窟今年已累计接待游客107万人次，较去年同期增长15%。面对客流“考验”，该院吁对敦煌“心向往之”的游客错开暑期出游，放缓脚步体验各项优惠政策叠加的淡季游“VIP享受”。
记者5日从敦煌研究院获悉，连日来，受莫高窟游客承载量所限，莫高窟单日6000张A类门票已远不能满足游客需求，为了让不远千里来到敦煌、未提前预约而直奔莫高窟参观的游客不被“拒之门外”，该院推出了单日1.2万张B类门票。
7月以来，莫高窟连续多日迎来35℃上下的高温炙烤，最热的时候，体感温度接近39℃。莫高窟的参观区南北大约有1000米，每名讲解员平均每天3次的参观讲解徒步10公里左右，每次近2个小时要在洞窟上来回行走，其间伴随着体力和脑力的双重“考验”。
莫高窟讲解员队伍具有国内一流的专业水平。为了不断丰富讲解内容，敦煌研究院每年对讲解员的专业、外语、服务等方面进行培训和考核，不断将敦煌学者最新研究成果融汇到讲解词中，通过讲解员深入浅出的讲解，让游客不会产生“走马观花”的参观遗憾。
而为讲解员工作提供有力支持与保障的，当属入口处负责讲解器耳麦收发的工作人员。7月以来，她们每天的工作时间基本都是一个对时，每日260组、6500余个耳麦，需要不间断的整理、充电，以方便后面讲解员领取。
为了满足不同游客的参观需求，敦煌研究院围绕A类票和B类票设计了不同的参观路线。同时设置“回”字形参观次序，防止游客向前拥挤，造成踩踏危险，避免了对文物的伤害，也保障了游客的安全。
暑假期间，敦煌气温酷热，长时间排队游客难免会产生焦躁情绪，来自敦煌市经层层选拔的“小小讲解员”，也会在窟区免费为游客提供讲解服务。孩子们用清脆悦耳的童声，不仅缓解了游客焦躁的情绪，还能将文物保护意识传递给游客。
旅游旺季中，游客在各景点奔波，体力消耗很大。为了保障游客安全，莫高窟设置了固定的医疗救护点，一旦发生游客中暑晕倒等情况，医疗救护人员会及时救助医治，保障游客安全。另外，在游客入口处还设有老人儿童等候区，等候区处在树荫下通风处，老人和儿童均可在此休息纳凉。(完)
