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群众利益无小事

2020-04-22 15:34:45    来源:中国基层网    

户籍室是派出所的窗口,是联系群众的桥梁,构建和谐警民关系,创建全国文明城市,户籍警责任十分重大。马大庆、李秋芳作为河南省驻马店市公安局南海分局户籍民警,深知户籍工作的重要性,她们始终不忘“对党忠诚,服务人民,执法公正,纪律严明”这十六字,始终坚持以人为本,不断改进服务方式,努力提高服务水平。

“群众的事儿无小事,再小也要办,再繁琐也要办,而且要办好,只有这样才能让群众满意”,她们始终秉持着这样的工作理念,为了方便辖区群众,她们两个经常共同商讨好的举措和办法,切实为辖区群众办好事,办实事,真正让老百姓感受到幸福。

工作中,遇到马上面临考试的学生她们就特事特办,优先办理,甚至对有特殊情况的学生提供及时和周到的服务,基本上都是随到随办理,利用户籍窗口为高考学生开设绿色通道。对于行动不便的老年人以及残疾人,她们都是利用周末时间到其家中办理。对于行动不便的群众到户籍上办理身份证,为了群众少跑腿,她们都是一一做好备注,身份证办好后就亲自送到群众家中。

她们在工作中始终坚持三个字:“诚”、“实”、“细”:一是接触群众要诚,做到将心比心,换位思考,急群众之所急,想群众之所想;二是入户走访要扎实,要不少一村、不漏一户、不缺一人;三是办理业务要细心,每一项业务、每一个人都不疏忽。面对群众办理业务时提出的任何问题,要能够放下手中的工作,做到有问必答,不耐其烦地一次性讲清楚,从不让群众多跑腿,拿不准的事情向专业人员请教然后再向群众解释清楚。她们总是说要时时学习,要竭力所能地帮助群众。只要群众有困难,都会为群众排忧解难,送去温暖。

点点滴滴,洒向人间的都是爱。她们在平凡的岗位中踏踏实工作,默默无闻奉献,奏响了平安和谐的音符,赢得了群众的信任和赞誉,为新时期的公安工作谱写了绚丽的篇章。(作者:郭玉杰)

[责任编辑:晓新]
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