近日，包河区芜湖路街道辖区内某公司的员工在一家酒店从事装修工作时,不慎触电身亡,其家属要求赔偿。由于涉及到多方当事人，他们就赔偿份额及各自的赔偿金额问题发生争议。街道相关部门联合警民联调调解员立刻主动开展调解，通过多轮调解，最终使他们达成一致。这起纠纷的成功化解，得益于辖区内警民联调进社区工作的开展。
2011年4月，芜湖路街道联合芜湖路派出所成立了全省首家街道层面警民联调室。随着社会发展，居民邻里矛盾纠纷出现了新的特征。为完善社会治理体系和提升社区治理能力，今年，芜湖路街道改变警民联调工作模式，确立“求变、求融、求化”的工作思路，实行“坐诊、出诊、会诊”三诊结合的工作方法。
坐诊，即警民联调调解员坐镇警民联调室，接待来访群众，用心化解反映的问题，并确保第一时间介入调处、第一时间说理疏导、第一时间源头化解，努力使矛盾不升级、不上交，为维护社会和谐稳定发挥“第一道防线”的作用。
出诊，即将以往只关注接警、完成治安调解的状况，变成在确保解决治安问题的同时走出调解室、走进群众中。改变过去单一的接警调解的模式，眼睛向下主动发现问题、脚步向下切实解决问题，让矛盾纠纷化解充满温度，让社会氛围更加稳定。
会诊，即多部门联合开展调解。网格服务中心结合12345热线，筛查出12345热线中出现的重难点问题，反复投诉的不满意件。平安建设部结合信访工作，排查出重复件、反映突出问题，另外重点信访人可作为长期工作专门指派。各社区结合六情接访、民情大走访摸排收集相关案件。按照“3+2+X”（即社区书记、分管副职、民警负责，警民联调2名调解员实施，四员一律、人大代表、政协委员、乡贤、五老、物业等）方式整合调解力量，变“单打独斗”为“多方联动”。
下一步，芜湖路街道将继续实施好、完善好警民联调新机制，整合调解资源，强化协调配合，妥善处理群众矛盾纠纷，稳步提升辖区群众的幸福感、获得感、安全感和满意度。（司法所 程盛蓝）
