本网讯（杜跃杰）2020年7月2日上午，市民王先生专程赶到侯马市上马车管所送来锦旗和感谢信，表达对车管民警态度热情诚恳、回答问题清楚明了、倾听问题仔细认真、工作扎实耐心的感谢之情。
6月30日,侯运退休老司机72岁的王桂荣先生，到上马车管所办理驾驶证审验及交通违法查询业务，因为岁数比较大，担心表述不清影响沟通，所以一直比较紧张。一走进车管所业务大厅，老先生正在犹豫该怎么办理业务的时候，正在值班的导办台民警关梦凡立即热情地向他打招呼，并立刻起身走到身边将老人搀扶到休息椅上，随后询问他要办理什么业务。见老人比较着急，主动提出帮老人检查手续材料，并不断安抚老人，让他们不用担心，通过业务窗口上网查询老人交通违法记分为零，只要身体条件合格，就可办理驾驶证审验业务。向值班领导请示后，关梦凡把老人引领到交通医院侯运体检室，体检合格后，他又全程负责为老人办理完驾驶证审验业务。待业务办完后，老人非常感谢，一直追问他的名字，但关梦凡笑而不答。
老人回家后，心情一直不能平静，对车管所工作人员态度热情诚恳、回答问题清楚明了、倾听问题仔细认真、工作扎实耐心，至始至终站着微笑服务，这种敬业爱岗的精神所感动。于是，第二天，他让儿子写了一份感谢信，并专门到锦旗打印店，制作了一面锦旗，将感谢信打印到红纸上，登门向车管民警表达感谢之情。
