01 鼓足“干劲” 02 鼓足“韧劲” 韧劲”是网点效能提升的保障。该支行负责人充分发挥“头雁”引领作用,带头冲锋在前,带头维系、拓展客户,带头强化服务,深入挖潜员工能力,发挥好支行二次分配绩效考核“指挥棒”作用,不断激发员工工作动力;各岗位员工不断强化业务能力,保证熟练掌握各项业务流程和服务标准,及时关注客户需求和意见反馈,适时开展“一句话”营销、厅堂微沙龙等活动;另外,员工们利用工作之余时间及时“充电”学习,在支行内形成“比学赶超”的浓厚氛围,同时,他们还注重细节提升,不断提高办公效率和服务质量,进而赢得客户的信任,提升满意度。 03 鼓足“实劲”